מה זה ShoppingIL?
בין ה-8-9 בנובמבר, 2017 יעלה חג הקניות הישראלי שופינג IL ובו ישתתפו חנויות אונליין ישראליות שיציעו עם הטבות מיוחדות לצרכנים במיוחד לכבוד האירוע. מדובר ביוזמה של Google להטמיע חג קניות ישראלי במטרה לתת הנחות בלעדיות ברשת. מדובר באירוע שלא עולה כסף לבעלי החנויות אבל היות ומדובר ביוזמה של גוגל שכבר מוכרת בשוק צפויה תנועה גדולה מאוד לאתר שירכז את כל ההטבות.
רוצים להצליח בחג הקניות הישראלי? קבלו 12 טיפים ל- שופינג IL
- קודם כל תירשמו – בחינם! (עד ה-24 באוקטובר!)
ההרשמה מסתיימת ב-24 באוקטובר ולאחר מכן לא יהיה ניתן להצטרף. להרשמה לחצו כאן – בטופס תוכלו גם למצוא הנחיות כלליות לאירוע.
2. איזה מבצע להציע?
תחשבו על מבצע שיכולים לעניין את הלקוחות שלכם. תהיו יצירתיים ותזכרו שמבצעים שתקפים על רוב המוצרים עובדים הרבה יותר מאשר מבצע שתקף רק למוצר מסוים.
3. להאם לעשות קידום ממומן?
כתבתי על זה בפוסט אחר שלי בבלוג בהקשר של הBlack Friday, אולי אתם לא רוצים לדעת את זה אבל הלקוחות שלכם בוגדים בכם עם אתרים אחרים חלקם אתרים מאוד גדולים עם תקציבים גדולים. לכן היכולת שלכם להגיע אל הלקוחות הקיימים שלכם עם תקציב קטן פשוט קטן יותר. אם יש לכם קהל גדול ו/או סופר נאמן, והתנסיתם בזה בעבר ואתם יודעים להגיע אך ורק ללקוחות שלכם אתם יכולים להתנסות בתקציב קטן של רק 500-1,000 ש"ח ולראות אם זה עובד.
מה שכן, תזכרו שבמהלך הפעילות של Shopping IL הולך להיות טירוף ברשת ולכן זה לא הזמן לטרגט (מלשון Target) לקוחות חדשים. כלומר אם אתם עושים קידום ממומן תוודאו שאתם מטרגטים אך ורק קהל קיים שלכם אחרת התקציב שלכם יילך לאיבוד בים התקציבים של חברות גדולות יותר. מה שמוביל אותי לסעיף הבא.
4. תספרו ללקוחות הקיימים שלכם על המבצע שלכם דרך הערוצים השונים
אל תצפו שהלקוחות שלכם ידעו שאתם בשופינג IL, תספרו להם ועל המבצע שלכם.
– מייל: שלחו להם מייל ב-8 לנובמבר וספרו להם על המבצע. אני ממליצה לשלוח עוד אחד בסוף היום כדי להגיד שנותרו 24 שעות למבצע השווה שלכם. אל תשכחו כותרת מושכת שתגרום לכם לבלוט בתיבת המייל של הלקוחות שלכם.
– SMS: לכל מי שלא פתח את המייל שלחו לו SMS כדי להפנות את תשומת לבו למבצע השווה שלכם. ולא, זה לא מעצבן. מי שלא ירצה לשמוע על ההטבה שלכם הוא כנראה לא לקוח פוטנציאלי ויסיר את עצמו מרשימת התפוצה וישאיר בידכם רשימת לקוחות יותר מדויקת. איך שולחים SMS? דרך מערכות הדיוור.
– Whatsapp אם יש לכם מאגר לקוחות בווטספ שלחו להם הודעת תפוצה.
– פייסבוק: שימו פוסט בעמוד העסקי, בפרופיל האישי ותבדקו איפה אפשר לפרסם בקבוצות שונות. ואם אתם עושים קידום ממומן שימו לב שוב למה שכתבתי בסעיף מספר 3. ואל תתביישו לעשות גם סטורי בפייסבוק אם הקהל שלכם נמצא שם.
– אינסטגרם: שימו פוסט בפרופיל שלכם ולא לשכוח לשים את הלינק ב-bio כי לינק בפוסט באינסטגרם הוא לא לחיץ. ולא לשכוח לעשות סטורי על ההכנות ועל ההתרגשות וגם תוך כדי על מנת להכניס את הלקוחות שלכם לאווירה.
5. תגייסו לקוחות חדשים בלי להשקיע כסף
דיברתי על זה לא מעט בעבר ואם לא עשיתם את זה עד עכשיו זה תזמון מושלם. שימו פופ אפ (חלונית קופצת) שתופיע בעמוד הבית כדי לגרום לאנשים להצטרף לרשימת התפוצה וככה תגדילו את מאגר הלקוחות שלכם. אם יש לכם אפשרות להציע משהו אקסטרה בפופ אפ תעשו את זה, זה יגדיל את הסיכוי שאנשים יירשמו. ולפני שאתם מספיקים להגיד שפופ אפ זה דבר מעצבן תנו לי להגיד לכם שוב שזה פשוט עובד ושלקוחות שאוהבים את המוצרים שלכם רוצים גם לשמוע מכם וגם לקבל מכם הטבות אז תאפשרו להם.
6. תנו מתנה בקניה מעל סכום מסוים כדי להגדיל את ממוצע הקניות
אנשים מאוד אוהבים לקבל מתנות ואם זו מתנה שהלקוחות שלכם רוצים הם יעשו מאמץ כדי להגיע לקבל אותה אז תגדירו סכום קניה שאם יגיעו אליו יקבלו מתנה. ואתם בתמורה, תגדילו את ממוצע סל הקניה ותעשו יותר כסף. מומלץ לקבוע את הסכום לפי 150%-200% מגובה הקניה הממוצעת במהלך השנה.
7. תנו משלוח חינם ממחיר מסוים
אנשים אוהבים משלוח חינם. 15 ש"ח שקלים נוספים על הקניה מעצבנים אותם. אז או שתגלמו את המשלוח בתוך המחיר ותציעו משלוח חינם או שתציעו משלוח חינם בקניה מעל סכום מסוים. האופציה השניה אהובה עליי כי זה מגדיל את סל הקניות כי אנשים יקנו עוד משהו קטן רק בשביל להגיע לסף משלוח החינם. והנה עוד דרך להגדיל את ההכנסה שלכם.
ואני ממש ממליצה לכם להציע גם משלוח עד הבית (בתשלום), יש לקוחות שמוכנים לשלם על זה כי זה חוסך להם זמן.
8. תדאגו שהאתר שלכם מותאם למובייל!
נתח משמעותי מהקניות מבוצע דרך המובייל (השנה צופים שלפחות 70% מהטראפיק יהיה מהמובייל) אז תוודאו שהאתר שלכם מותאם לנייד.
9. מלאי – אל תיתפסו עם המכנסיים למטה!
תהיו אופטימטיים שיהיו יותר מכירות מהרגיל ותהיו ערוכים מבחינת כמויות המלאי. ואל תשכחו גם את כל המסביב כלומר חומרי אריזה, אריזות מתנה, שקיות ממותגות וכו'.
10. תבדקו מה באמת יש לכם במלאי
מכירים את זה שאתם מזמינים משהו מחנות אונליין ואז מקבלים הודעה שהפריט כבר לא במלאי? מעצבן נכון? אז תעברו על כל המוצרים באתר ותבדקו שיש התאמה למלאי שברשותכם פיזית ולא רק במערכות הניהול של המלאי.
11. תבקשו עזרה מחברים ו/משפחה לתגבור
יש סיכוי טוב שתצטרכו עזרה בימים של שופינג IL כדי להתמודד עם העומס ולכן כדאי לשריין חברים ו/או משפחה ואולי אפילו אנשים בתשלום שיעזרו לכם בתקופה הלחוצה הזו. זה יכול להיות באריזה, במשלוח החבילות, שירות לקוחות, תפעול האתר ועוד.
אתם אמנם מופלאים אבל אם יהיה עומס לא תוכלו לעשות הכל לבד.
12. תנו ללקוחות מוטיבציה לחזור לקנות שוב
כדי לגרום לאנשים לחזור לקנות אליכם אחרי שהחג נגמר, תוסיפו לכל חבילה שנשלחת בימי הפעילות של החג הטבה לחודש דצמבר או לשנת 2018. אתם יכולים לעשות את זה בכתב יד יפה ולהוסיף לחבילה ובמקביל לשלוח מייל עם ההטבה לכל מי שקנה. תוכלו גם לתזמן מייל מראש שישלח לכל מי שקנה תזכורת לגבי ההטבה לפני שהיא נגמרת.
בהצלחה!!
אנה
את/ה צריך/ה להיות מחובר כדי לכתוב הודעה. התחברות